訂單管理平台教學

按右上方的 「添加訂單」 ，你可以選擇「手動添加」或「批量導入」訂單。

客戶亦可批量上載訂單。先下載「導入模板」Excel，再填寫資料。

• 訂單號 (必填) (必須為英文大階或數字)
  *最少8位數
• 收件人電話 (8位數) (必填)
• 地點碼 (必填) (送貨上門填 HOMED, 如使用特惠送貨上門服務請填 XDD2D)
• 收件人名  (送貨上門必填)
• 收件人電郵
• 收件人地址  (送貨上門必填)
• 小分區
• 行政區域（18區）
• 區域（港島，九龍，新界）
• 國家或地區（香港）
• 重量 (kg) (必填)
• 產品類型
• 備註 (會在運單上顯示)
• 服務鍵 (送貨上門必填：HOMEDELIVERY)

登入後，可按不同條件篩選訂單；或可以點撃右方「查看」檢視訂單詳情。
*如入櫃後客人收不到取件碼，可在「查看」中取得取件碼。

有兩種打印PDF格式的運單方式。

1. 單擊複選框並單擊“打印運單”按鈕以下載運單。
   您可以勾選多個複選框以一次下載多個運單）
2. 點擊操作按鈕，點擊“打印運單”按鈕以下載運單

客戶可以把剛下載的PDF檔案列印出來，並貼在貨件上。
最少運單尺寸: 10 x 15cm

客戶請自行包裝貨件，如需要alfred24快遞袋 (40 * 50cm) 請向alfred24客服查詢。

包裝後請留意貨件大小，如因貨件過大未能入櫃，需要轉送到alfred24 Point或退回收件地址，會有額外收費。

alfred24智能櫃大小限制： 17 * 33 * 42cm (H*W*D)
alfred24自提點大小限制： 105cm (H+W+D), 單邊 ≤ 50cm
便利店大小限制：120cm (H+W+D), 單邊 ≤ 50cm

包裝所有要寄出的貨件後，請預約收件或送倉。

所有貨件預備好後，請在版面左剔選當天會寄出的訂單；再按版面右方「動作」及「申請收件(*件數)訂單」。如要寄出多於10件貨件，可於版面下方調整每件顯示件數。

點選「申請收件」後會有右方視窗彈出，請選擇合適的收件時段後按「申請收件」確認。

確認申請預約後，已預約收件的訂單狀態將會顯示為「申請攬收」；
當收件預約被確認後，預約狀態會變成「處理中」。
貨件一般會於收件當天到達收件物流公司倉庫；如下一個工作天中午，訂單狀態仍未更新。請跟我們查詢。

「申請攬收」後點選「我的訂單」

「交收單」 - 申請攬收

「交收單」 - 處理中 (物流公司已確認)

如需要取消收件，可在查看中，選擇要取消收件的訂單；
如需要添加要收件的訂單，請導出更新的列表另外在WhatsApp通知我們。

客人先選擇準備送倉的訂單，按「動作」，「通知送倉」。然後選擇送倉日期。
之後可在「交收單」中，查看到已通知的訂單記錄。

商戶可在收件/送倉後下一個工作天中午在後台查詢訂單狀態。

貨件到達物流公司倉庫後，倉庫一般會在下一個工作天中午前掃描處理；到達倉庫成功被掃瞄的訂單狀態會更新成「確認攬收」或「倉庫簽入」。

如收件預約的所有訂單已確認到倉，該預約會更改成「完成」(Completed)；

若有部分訂單狀態沒有簽入，該預約將會更改成「異常」(Abnormal)。如發現預約訂單異常，可先確認預約內的所有訂單都已寄出；如沒有寄出的訂單請在預約中取消。

您可以通過點擊「導出可見項」或「導出全部項」兩種方式按不同條件篩选和選擇訂單並導出它們。
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1. 導出可見項：只導出表格中可見的列和選定的訂單行數。
2. 導出全部項：導出選定的訂單行數和所有列。

1. 商戶可在「交收單」取消沒有寄出的訂單。
2. 請先到該預約詳情的版面，剔選要取消預約的訂單並在該訂單的右方點選「取消預約」；
3. 該動作將會被記錄在「歷史」。

登入後，可按不同條件篩選訂單；或可以點撃右方「查看」檢視訂單詳情。

篩選貨件狀態 － 進行中 (In Progress)
顯示「倉庫簽入」、「已存」、「已取」、「物流公司收」及「存件失敗」的訂單

在「我的訂單」點選「查看」後會跳到以下頁面，可以在此瀏覽運單詳情。

D. 上門收件 單件訂單設定教學